FAQ(よくあるご質問)

1.会員登録について

会員登録の方法

新規登録からご登録いただけます。
会員規約をご確認の上、ご登録をお願いいたします。

会員情報の変更をしたい

ログインした状態でマイページからお客様情報、メールアドレスやパスワードの変更が可能です。

パスワードを忘れてしまった

ログイン画面にパスワードをお忘れの方へのご案内がございます。
そちらにメールアドレスをご入力ください。

2.ご注文について

注文の確認がしたい

受注後メールにて納期をお送りします。

利用できる支払い方法を教えてください

代金引換、銀行振込、クレジットカードでのお支払いが可能です。

領収書は発行できますか?

商品明細書を同梱しておりますが、領収書ご入用の場合は注文の際に宛名を明記いただきますと商品と同梱させていただきます。

支払い方法を変更したいのですが

ご注文完了後にお支払い方法の変更をお受けする事ができません。

注文内容の変更はできますか?

ご注文完了後に注文内容の変更をお受けすることができません。

注文をキャンセルしたい

ご注文完了後に注文内容の変更をお受けすることができません。

商品のご予約・お取り置きについて

商品のご予約及びお取り置きにつきましては承っておりません。

注文と異なる商品(不良品)が届いた

対応方法を早急にご連絡いたします。
万が一商品に破損があった場合や、ご注文商品が異なっていた場合には、商品到着後10日以内にご連絡ください。

3.配送について

運送会社はどちらになりますか?

ゆうパケット(日本郵便)での配送になります。

送料について教えてください

ご注文毎に送料を頂戴しております。詳しくはこちらをご確認ください。

代引き手数料について教えてください

代金引換でご注文をいただいた際、ご注文毎に代引き手数料を頂戴しております。
ご注文の合計金額により手数料が異なりますので、詳しくはこちらをご確認ください。

いつ頃届きますか?

gamoa orijinal(既製品)→約10日
easy order/order(別注品)→約20日
出荷完了後はお荷物番号をメールでご連絡させていただいております。
お荷物の詳しい配送状況については運送会社まで直接お問い合わせ下さい。

配送日を指定することは可能ですか?

配送時間のご指定が可能です。お届けエリアによってはお時間指定がお受けできない場合もございますのでご了承ください。

別々に注文した商品をまとめて発送できますか?

商品の発送はご注文毎に行っております。注文確定前に、お買い忘れがないようご確認ください。
別々にいただいたご注文の同梱出荷はお受けしておりません。
購入数制限により、複数のご注文でのお買い上げとなった場合も同様です。

配送時に不在で受け取りできなかった場合はどうしたらいい?

ご不在の場合は運送業者が「不在票」をポストに投函しております。
再配達期間内にお客様より運送会社へ配送希望日を調整の上、商品をお受け取りください。
商品は、原則として配達営業所到着から「7日間」が受取可能期間となります。

以下の理由で受取可能期間が過ぎた場合には、商品は自動的に当社へ返送されます。
・不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合
・お客様の住所が不明の場合

4.販売商品について

適正サイズについて

適正サイズにつきましては、商品ページ内に掲載しております数値にてお客様ご自身でご判断くださいますようお願いいたします。

掲載商品の色がよくわかりません

商品画像は、できるだけ商品に近いカラーにて掲載しております。
同じカラー名でも商品により色味が異なります。色味につきましては商品ページの写真よりご確認ください。

※お客様のモニターの設定、スマートフォンの保護フィルムが影響するなど、色味に違いが生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。